엄마 아빠 폰 멈췄을 때 이렇게 해드리세요

“폰이 멈췄어”, “앱이 자꾸 꺼져”라는 부모님의 말에 당황해 본 적 있으신가요? 스마트폰에 익숙하지 않은 엄마 아빠에게는 작은 오류도 큰 불편입니다. 이 글에서는 중장년층이 자주 겪는 스마트폰 화면 멈춤 & 앱 튕김 현상의 원인과 해결법을 쉽고 단계적으로 정리했습니다. 자녀분들이 부모님 폰을 도와드릴 때 꼭 참고해 주세요.

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1단계: 우선 확인할 사항 3가지

• 저장공간 확인
  → 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 저장공간 확인
• 인터넷 연결 상태 점검
  → 비행기 모드 ON/OFF 후 재연결 시도
• 최근 설치 앱이나 업데이트 확인
  → 문제 생긴 앱 삭제 또는 업데이트 여부 확인

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2단계: 화면 멈춤 문제 해결법

• 강제 재부팅
  → 전원 + 볼륨 아래 버튼 7초간 누르기
• 배터리 분리 후 재삽입 (탈착 가능 기기 한정)
• 앱 강제 종료
  → 설정 > 애플리케이션 > 해당 앱 > 강제 종료
• 기기 과열 시 사용 중지 후 식히기

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3단계: 앱이 자꾸 꺼지는 현상 해결법

• 캐시 및 데이터 삭제
  → 설정 > 애플리케이션 > 문제 앱 > 저장공간 > 캐시/데이터 삭제
• 앱 업데이트 or 재설치
  → Play 스토어에서 확인
• 소프트웨어 업데이트 확인
  → 설정 > 소프트웨어 업데이트
• 백그라운드 앱 정리
  → 최근 앱 > 모두 닫기 또는 디바이스 케어 실행

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4단계: 미리 해두면 좋은 설정 팁

• 글자/아이콘 확대
  → 디스플레이 > 화면 크기 및 글꼴
• 간단 모드 설정
  → 설정 > 디스플레이 > 간단 모드
• 디바이스 케어 바로가기 만들기

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부모님의 스마트폰 오류, 어렵지 않게 해결할 수 있습니다. 중요한 건 당황하지 않고, 천천히 하나씩 확인해드리는 것입니다. 이 글을 저장해 두셨다가, 갑작스러운 ‘폰 고장’ 상황에서 도움이 필요한 엄마 아빠께 꼭 써먹어 주세요.